Política de privacidade

Esta política explica como o sistema acessado em app.maaio.com.br ("o Sistema"), operado por Lucas Dal Pont, trata dados pessoais. O Sistema é usado para conversar com pessoas pelo WhatsApp e pelo Instagram, organizar essas conversas e enviar mensagens a quem pediu para recebê-las.

Quem é o responsável

Lucas Dal Pont, contato: lucas.dalpont@gmail.com. O Sistema é usado por Lucas Dal Pont para atender os seus próprios clientes e projetos. Quando você conversa com uma empresa que usa o Sistema, essa empresa decide por que e como seus dados são usados, e o Sistema atua como operador desses dados.

Quais dados tratamos

• Identificação que o WhatsApp ou o Instagram nos entregam quando você escreve: nome do perfil, número de telefone (WhatsApp) ou identificador da conta (Instagram).
• O conteúdo das mensagens que você envia e recebe, incluindo textos, imagens, áudios e arquivos.
• Comentários públicos em publicações, quando você usa uma palavra-chave que dispara uma resposta automática.
• Informações que você nos dá em uma conversa, como e-mail ou respostas a perguntas.
• Etiquetas e anotações internas (por exemplo, o estágio em que você está no atendimento).
• Registros técnicos de funcionamento, como data e hora das mensagens e erros de envio. Não guardamos o seu endereço IP completo.

Para que usamos

• Responder e continuar a conversa que você começou.
• Enviar mensagens e avisos que você pediu para receber.
• Organizar o atendimento (caixa de entrada, funil de vendas e listas).
• Manter o sistema seguro e funcionando.

Não vendemos seus dados e não os usamos para decisões automatizadas com efeito legal sobre você.

Base legal

Tratamos seus dados com base no seu consentimento (você iniciou a conversa ou pediu para receber mensagens), na execução de um pedido seu e no legítimo interesse de atender você, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Com quem compartilhamos

• Meta (WhatsApp e Instagram): as mensagens trafegam pelas plataformas da Meta, que têm as próprias políticas.
• Provedores de infraestrutura: o banco de dados fica no Supabase (região de São Paulo) e o servidor da aplicação na Hostinger.
• Autoridades: quando a lei exigir.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos as conversas e os contatos enquanto forem necessários para o atendimento ou até você pedir a exclusão. Os registros técnicos de cliques são apagados após 180 dias.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, exclusão, portabilidade e a revogação do consentimento. Para parar de receber mensagens, responda SAIR na conversa. Para os demais pedidos, veja a página de exclusão de dados ou escreva para lucas.dalpont@gmail.com.

Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso ao sistema protegido por login, credenciais de integração guardadas de forma criptografada e separação dos dados de cada cliente.

Mudanças nesta política

Se mudarmos esta política, a data de atualização no topo da página também muda.